IP-телефония на базе Asterisk
Корпоративная телефония на Asterisk и FreePBX: многоканальные номера, голосовое меню, запись разговоров, интеграция с CRM. Без привязки к дорогим вендорам.
Телефония — это первая точка контакта с клиентом. Пропущенный звонок, бесконечное «ваш звонок очень важен для нас», невозможность вспомнить, о чём договаривались, — всё это прямые потери клиентов и денег. Современная IP-телефония решает эти проблемы и даёт возможности, которых нет у обычной городской линии.
Мы строим телефонию на Asterisk и FreePBX — это проверенные опенсорс-решения, на которых работают компании любого масштаба. Вы получаете полноценную офисную АТС без покупки дорогого оборудования и без привязки к одному поставщику: многоканальный номер, который не занят, голосовое меню, переадресацию, запись разговоров, очереди звонков, голосовую почту.
Главное преимущество — интеграция с вашими системами. Телефония связывается с CRM (карточка клиента всплывает при звонке), с базой клиентов, с другими сервисами. И вписывается в общую IT-инфраструктуру: единое управление, резервное копирование настроек, защищённый доступ.
Настраиваем с нуля, переносим с старой АТС или городских номеров, подключаем удалённых сотрудников (работают из дома с рабочим номером). И берём на сопровождение — добавляем сотрудников, меняем сценарии, следим за качеством связи.
Что входит
- Развёртывание и настройка АТС на базе Asterisk / FreePBX
- Подключение многоканального номера (SIP-оператор по вашему выбору)
- Настройка внутренних номеров для сотрудников
- Голосовое меню (IVR) — приветствие и маршрутизация звонков
- Запись и хранение разговоров
- Очереди звонков и распределение между сотрудниками
- Переадресация, голосовая почта, режимы работы по расписанию
- Интеграция с CRM — всплытие карточки клиента при звонке
- Подключение удалённых сотрудников (софтфоны, мобильные)
- Настройка IP-телефонов и оборудования
- Защита от взлома и несанкционированных звонков
- Документация и обучение работе с системой
Как работаем
Обсуждение задачи — сколько сотрудников, какие сценарии, какой оператор
Проект — описываем схему телефонии, согласуем
Развёртывание и настройка — поднимаем АТС, настраиваем номера и сценарии
Тестирование и запуск — проверяем все сценарии, обучаем сотрудников
Сопровождение — добавляем номера, меняем сценарии, следим за связью